注册登录
Q:注册时手机收不到验证码怎么办?

A:请确认短信是否被手机软件拦截或过滤,是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等),短信收发过程中可能会有延时,请耐心等待,或拨打400-820-8199客服热线咨询。

Q:同一个手机号码可以注册多个帐号吗?

A:不可以。

Q:忘记登录密码怎么办?

A:您可以在登录时通过“找回登录密码”,获取短信校验码,重置登录密码。或者在登录时通过“手机动态码登录”功能登录。

Q: 推荐码是什么?

A:每位用户注册成功后,都会获得一个专属的推荐码,用户可通过该推荐码邀请好友注册投资享受丰厚奖励,具体可以关注“邀请有礼”活动。

认证绑卡
Q:注册后在哪里可以绑定银行卡?

A:注册登录在“我的账户—账户设置—我的银行卡”中可以进行绑定银行卡。

Q:是否可以绑定信用卡?

A:不可以。根据银监会信用卡使用规范规定,信用卡不可投资理财项目,所以,平台仅支持储蓄卡绑定。

Q:是否可以绑定多张银行卡?

A:可以,目前最多可绑定五张银行卡。

Q:外籍人士的证件可以绑定银行卡吗?

A:不可以,目前只支持大陆居民身份证认证,外籍人士的证件如护照等,暂不支持绑定银行卡。

Q:是否可以绑定他人的银行卡?

A:不可以,绑定的银行卡开户人信息必须和您在争时金融平台上验证的身份信息一致。

Q:多个账户是否可以用一个身份证进行实名认证?

A:不可以,一个身份仅用于一个账户认证绑卡操作。

Q:已成功绑定的银行卡是否可以解绑?

A:为了您的投资账户资金回款安全,没有未回款资金的银行卡可以解绑,有未回款资金的银行卡不可以解绑。

Q:如何绑定银行卡?

A:点击“我的账户—账户设置—我的银行卡—添加银行卡”,输入姓名、身份证号—输入银行卡号—银行预留手机号验证—绑定成功。

Q:绑卡过程中提示“银行预留手机号码有误”怎么办?

A:如果遇到这种情况,建议您致电具体银行的客服热线进行询问,核实“预留手机号码”业务中的手机号码后,再进行绑卡,或更换其他银行卡进行尝试。

Q:绑卡过程中提示“身份信息有误”怎么办?

A:请确认输入身份信息是否正确(绑定银行卡必须为争时金融账户本人银行卡),如有问题可拨打客服电话400-820-8199,向客服人员咨询原因及解决方法。

Q:银行卡丢失怎么办?

A:如您发生银行卡丢失,请拨打客服电话:400-820-8199,向客服人员咨询解决方法。

Q:可以绑定哪些银行的银行卡?支付限额分别是多少?

A:目前争时金融支持银行的借记卡绑定。

购买与回款
Q:成功下单后是否可以撤销订单?

A:所有项目在购买成功后均不可以撤销。

Q:购买成功后什么时候开始计息?

A:不同系列的产品均有各自的计息日期和方式,请留意产品详情页的计息起始日。

Q:项目到期,投资的本金和利息如何回款?

A:投资到期后,投资的本金与利息会在1-3个工作日自动打入您投资时使用的银行卡中,遵循同卡进出的原则。

Q:理财产品的收益如何查看?

A:登录争时金融,可在“我的账户—我的理财”查看您所有理财产品的收益情况。

Q:收益的计算方式?

A:定期产品的收益计算方式为:投资金额×预期年化收益率/年计息周期×计息天数。

Q:什么是新手标?

A:新手标仅针对在争时金融新注册尚未交易用户,该系列多为短期高收益低风险产品,便于让新用户体验理财的全过程。

Q:订单记录在哪里可以查看?

A:登录争时金融网站后在“我的账户—我的理财”中可以查看您自己的订单记录。

Q:购买争时金融的产品会有合同吗?在哪里查看?

A:争时金融会为每个项目生成一份PDF格式的电子,投资后您可以在“我的账户—我的理财”的投资记录列表中进行查看和下载。

Q :购买失败怎么办?

A:根据购买结果页面提示完成相应操作,如有问题可拨打客服电话400-820-8199,向客服人员咨询原因及解决方法。

Q:什么是电子签章?

A:电子签章是利用图像处理技术将电子签名操作转化为与纸质文件盖章操作相同的可视效果,同时利用电子签名技术保障电子信息的真实性和完整性以及签名人的不可否认性,确保投资协议真实有效。

Q:电子合同的法律效应?

A:争时金融平台的每一份投资协议都是一份加密的,不可修改的PDF电子合同,受到中国金融认证中心(CFCA)权威认证的,确保投资协议真实有效,每一份投资协议都具有法律效力。

Q:如何查看产品合同?

A:登录争时金融APP,进入“我的—我的理财—资产详情”,点击“查看合同”弹出经CFCA权威认证的PDF电子合同;登录争时金融网页版本,进入“管理我的资产—我的理财—详情”,点击“查看合同”弹出经CFCA权威认证的PDF电子合同。

Q:如何下载电子合同?

A:看产品合同页,点击“下载合同”,完成验证流程,即可将合同下载到指定邮箱中。

Q:如何验证合同?

A:通过平台的“下载合同”功能将合同下载到本地,可用带验证功能的PDF阅读器(如Adobe Reader )打开合同进行验证;单击图章区域,查看验证结果;如需进一步了解签名详情,点击“签名属性”查看。

优惠券规则说明
Q:争时金融优惠券有哪几种类型?如何使用?

A:优惠券分为抵用券和加息券两种类型。在购买理财产品时,用户可在购买页的可用优惠券列表中选择符合自身需求的优惠券,下单成功即成功使用优惠券。

Q:争时金融抵用券规则?

A:抵用券是由争时金融平台发放,可在投资时抵扣投资本金的优惠券。抵用券(争时金融专用)不可拆分,不可折现,不能转让,根据优惠券使用的时效和使用范围使用。如使用抵用券投资,交易未成功,则抵用券恢复有效状态。

Q:争时金融加息券规则?

A:加息券是由争时金融平台发放,可在投资时增加加息收益的优惠券,不可拆分,不可转让;加息收益=投资金额*加息年化利率*加息天数/年计息周期;未限制加息券加息时长,等于所投资标的时长;加息券应在规定的有效期内及规定的投资项目范围内使用,过期作废;如使用加息券投资,交易未成功,则加息券恢复有效状态。

争时币规则说明
Q:什么是争时币?

A:争时币是争时金融提供给会员的一种虚拟币,会员在争时金融投资时,可以1争时币等值于1元人民币的价值抵用投资金额。

Q: 争时币有效期?

A:自发放之日起至次年12月31日有效。例:发放之日2016年6月1日,则有效期为2017年12月31日。

Q: 如何使用争时币?

A:争时币作为一项优惠计划回馈给新老用户,不可转让、不可折现。 举例:会员准备投资人民币10000元的投资项目,如果会员使用了100争时币,则会员只需要投资9900元即可完成10000元的投资。 争时币可与优惠券同时使用,但不支持体验标、新手标、争时聚宝项目。(争时金融有权随时修改使用规则)。

Q: 如何获得争时币?

A:争时金融会不定期的举行赠送投资活动,若会员满足活动要求即可获得争时币,请密切关注争时金融的各类活动。

Q: 如何查看我的争时币?

A:登录争时金融,可在“我的账户—账户总览”中查看。

多张银行卡说明
Q:如何添加多张银行卡?

A:登录争时金融APP,进入“我的—我的银行卡”,点击“添加银行卡”来添加新的银行卡(最多可添加5张银行卡);或者在购买产品时,点击银行卡信息区域,“使用新银行卡”进行新银行卡的绑定;
登录争时金融网页版本,进入“管理我的账户—银行卡”,点击“添加新卡”来添加新的银行卡(最多可添加5张银行卡);或者在购买产品时,支付方式点击“添加银行卡”进行新银行卡的绑定。

Q:如何管理银行卡?

A: 登录争时金融APP,进入“我的—我的银行卡”查看已经绑定的银行卡,点击银行卡图标选择“设为默认卡片”或者“解除绑定”;
登录争时金融网页版本,进入“管理我的账户—银行卡”查看已经绑定的银行卡,点击“管理卡片”选择下方的银行卡图标选择“设为默认”或者“解除绑定”。“设为默认卡片”/“设为默认”为购买时默认扣款的银行卡。“解除绑定”为解除该银行卡在该账户下的绑定,并从银行卡列表中删除。
* 当该银行卡尚有资金未回款,暂时无法解除绑定!若有银行卡遗失等问题,请联系客服。客服电话:4008208199

Q:支付时如何选择银行卡?

A:登录争时金融APP,进入“首页”或者“理财”选择需要购买的理财产品,点击“立即投资—购买”,填写购买金额后点击银行卡信息区域,根据支付限额等因素选择列表中已绑定的银行卡,点击“确认购买”,完成后续流程。如需使用新的银行卡进行支付,点击“使用新银行卡”进行新银行卡的绑定,绑定完成后,点击“确认购买”,完成后续流程;
登录争时金融网页版本,进入“首页”或者“理财”选择需要购买的理财产品,点击“立即投资—购买”,填写购买金额后点击“付款方式—支付银行卡”,根据支付限额等因素选择列表中已绑定的银行卡,点击“确认购买”,完成后续流程。

安全设置
Q:如果更换绑定的手机号?

A:登录后在“我的账户—账户设置—安全设置”中修改绑定的手机即可。

Q:原手机号丢失怎么办?

A: 可拨打客服电话400-820-8199,向客服人员咨询原因及解决方法。

Q:如何登录密码修改?

A:登录后在“我的账户—账户设置—安全设置”中“修改登录密码”中修改。

Q:忘记交易密码怎么办?

A:如您忘记交易密码,可在登录争时金融后,进入“我的账户—账户设置—安全设置”中即可找回您的交易密码。

Q:注册后是否能修改用户名?

A:可以,注册登录后在“我的账户—账户设置—个人资料”中修改用户名即可。

Q:如何修改交易密码?

A:登录争时金融网站后,进入“我的账户—账户设置—安全设置”中修改您的交易密码。

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